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02/02/2016
Convention de partenariat entre Renault Algérie et la SAA

Renault Algérie et la Société algérienne d’assurance (SAA) ont conclu une convention de partenariat qui permet une prise en charge directe des réparations des véhicules sinistrés Renault et Dacia pour leurs clients. La signature de cette convention a été effectuée ce mardi, au siège de RA à Oued Smar, par Guillaume Josselin, DG de Renault Algérie, et Nacer SAIS, Pdg de la SAA,

La prise en charge des démarches administratives au sein des Ateliers Carrosserie du réseau Renault Algérie est également prévue par ce partenariat.

Les assurés bénéficieront ainsi du savoir-faire et de l’expertise des équipes Renault et SAA de la déclaration du sinistre jusqu’à la remise des clefs du véhicule : la réparation et les démarches administratives se feront au sein des Ateliers Carrosserie Renault. Les coûts de réparation seront payés directement par l’assureur au concessionnaire.

Cette démarche représente une rupture avec les processus actuels de prise en charge des sinistres, en permettant aux clients de la SAA de se présenter directement aux Ateliers Carrosserie Renault sans se soucier de toute autre démarche administrative. Elle démontre également l’intérêt porté par ces deux entreprises pour la qualité de service.

En effectuant la réparation de leurs véhicules au sein des Ateliers Carrosserie Renault, les clients profitent de l’ensemble des gages de qualité Renault en bénéficiant notamment: du 1er réseau d’experts en carrosserie, de la pièce de rechange d’origine ainsi que de la garantie d’une année de la pièce et de la main d’oeuvre.

Avec près de 9 clients sur 10 satisfaits* de ses services après-vente, Renault Algérie souhaite contribuer à la satisfaction de tous ses clients et faire que leur visite à ses ateliers soit la moins contraignante possible. A présent, les clients de la SAA pourront profiter d’une meilleure qualité de service, et d’une prise en charge plus rapide, ce qui contribuera à l’effort de modernisation de sa gestion.

« Avec ce partenariat, nos nombreux clients assurés auprès de la SAA pourront désormais profiter de notre expertise carrosserie, présente aux quatre coins du pays, sans se soucier du coût de leur réparation » a déclaré M. Josselin.

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