Par Lyès ibalitène
Renault Algérie lance le Club Avantages, un tout nouveau programme de fidélité destinés à tous les clients des marques Renault et Dacia. Ces derniers se verront proposer ce programme à l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion au showroom de Oued Smar ou d’El Biar.
Opérationnel à partir de demain au niveau dans les ateliers de la succursales de Oued Smar, le Club Avantages Renault permet, dès l’adhésion -gratuite- d’obtenir une réduction de 10% à faire valoir lors du passage suivant à ces mêmes ateliers. « Ensuite, à chacun de leur passage aux ateliers les clients cumulent des points qu’ils pourront convertir en remises ou en différents cadeaux (accessoires, merchandising…) », explique Sofiane Merrad, directeur de la succursale de Oued Smar.
A travers cette opération, Renault Algérie vise à tisser des liens privilégiés avec l’ensemble de ses clients et récompenser leur fidélité, souligne-t-on à la succursale principale de la filiale au losange. «En tant que première succursale de Renault Algérie, nous devons être précurseurs dans notre relation avec notre client et toujours offrir le meilleur. Notre but est toujours garder une relation proche et privilégiée avec chacun de nos clients : de l’achat du véhicule, aux passages à nos ateliers jusqu’à arriver à un nouveau renouvellement de véhicule et ainsi de suite», précise M. Merrad.
En plus du système de cumul et de conversion de points de fidélité, le Club Avantages offre un accueil spécifique aux ateliers de Oued Smar aux clients membres avec des équipes dédiées. Ces mêmes clients peuvent bénéficier d’une carte Silver ou d’une carte Gold. Cette dernière carte donne accès au Renault lounge, un espace d’accueil de haut standing où il est possible d’attendre la réparation de son véhicule en jouissant de certaines prestations comme les rafraîchissements ou l’Internet à travers des tablettes disponibles sur les lieux.
Après les sites d'expérimentation que sont Oued Smar et El Biar, le Club Avantages s'étalera progressivement à d'autres sites de Renault Algérie, dira Guillaume Josselin, DG de Renault Algérie.
