ESSAIS
Peugeot 301 restylée
Cure de jouvence
Dacia Sandero Stepway MIB
L’alternative
INTERVIEWS

Alain Sykora, DG de Luxury Motor Works (nouveau distributeur de BMW AG en Algérie)
« On vise l’excellence dans le service et la satisfaction clientèle »

FOCUS
Visite de l’usine Fuso en Inde
Le savoir-faire Daimler Dacia:
Le pari réussi du groupe Renault
Avec commentaire

28/07/2015
Sovac/ Affaire VW Crafter : « Les clients plaignants satisfaits »

Suite au rassemblement enregistré en date du 26 juillet 2015 mené par un groupe de clients propriétaires de véhicules de type VW Crafter commercialisés en 2012 et 2013, au niveau de la Direction Générale du Groupe Sovac, la marque Volkswagen Véhicules Utilitaire du Groupe Sovac  tient à éclairer l’opinion publique sur les mesures prises par la Direction Générale pour le règlement définitif des problèmes posés par les clients plaignants.

Tout en confirmant l’inexistence  de problèmes techniques sur le produit Crafter, la Direction Générale de Sovac a conclu un accord, suite à une réunion tenue avec les représentants des clients plaignants et l’Association de Protection des Consommateurs, portant  sur l’adoption des solutions  proposées par ces derniers. Dans ce cadre, un geste commercial a été proposé en guise de compensation pour la période d’immobilisation du véhicule.

Il est à noter que sur 56 réclamations enregistrées par nos services, depuis le début du mois de mars 2015,  36 dossiers ont été déjà réglé définitivement en attendant la prise en charge des clients restants.

Le Volkswagen Crafter s’est vendu à près de 2 000 unités depuis son introduction sur le marché Algérien. Produit en Allemagne, il bénéficie de toutes les dernières innovations technologiques issues du Groupe Volkswagen.

La Direction Générale de Sovac s’engage à poursuivre ses efforts pour le règlement définitif des problèmes soulevées par les clients plaignants et rassure sa clientèle de son entière disponibilité.

Communiqué Sovac

Vos commentaires :


 Ajouter un commentaire 
Votre nom:
Votre adresse email:
Commentaires ajoutés:
 
This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)
 
Les commentaires doivent être civils et de bon goût, et ne doivent pas être malicieux ni offensants. Veuillez noter que les commentaires publiés ne reflètent que l'opinion de leurs auteurs.
Lire dans la même rubrique : Actualité
 

> Ival/Iveco: remise de 25% sur la filtration et la vidange
> GMI : maintenance gratuite pour l’achat d’un Hyundai Mighty
> Citroën Algérie : le forfait vidange à 4 690 DA
> Sovac : 100 000 DA de remise sur la Golf Carat
> Peugeot Algérie : Bilan Hiver gratuit dans tout le réseau
> Renault Algérie : Portes ouvertes Carosserie
> GMI lance la campagne « Fleet Before Service »

Exprimez-vous

Selon vous, la prolifération des revendeurs de véhicules neufs en Algérie est encouragée par l’attitude des :

Point de vue

Par Lyès Ibalitène

La faucheuse a encore sévi lourdement sur nos routes. Sans pitié. Cinq personnes, issues de la même famille, ont trouvé la mort lundi dans un accident de la  circulation à M’Sila. Cinq autres Algériens ...
Accueil | Présentation | Actualité | Essais | Interviews | Salons | Focus | Statistiques | Prix du neuf | Site map | contact